Política de privacidade
A Berkshire Hathaway HomeServices Portugal Property está empenhada em proteger os dados pessoais que nos são fornecidos. Pretendemos ser totalmente seguros e transparentes no tratamento dos seus dados pessoais. Aderimos ao GDPR e revisamos e atualizamos regularmente nossas políticas de tratamento de dados. Esta Política se propõe a explicar quais dados pessoais armazenamos, por que os armazenamos e como os processamos.
Atualizado: 4th Outubro, 2019
Que dados pessoais armazenamos
Quando você fizer uma consulta, pediremos que você nos forneça algumas informações essenciais. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer preferências de compra de imóveis que você tenha. Para facilitar o tratamento de suas consultas, você pode criar uma conta de usuário no site. Com isso, você pode salvar suas preferências pessoais, revisar as propriedades que você salvou e revisar as consultas que você tem. Você também pode gerenciar todas as consultas futuras a partir desse local.
Mesmo que você opte por não fazer uma consulta, nosso site ainda pode coletar algumas informações sobre você. Isso inclui seu endereço IP, o tipo de navegador que você está usando, o sistema operacional que você tem, quaisquer versões de aplicativos e idiomas que você usa e as configurações em seu navegador. Em dispositivos móveis, podemos coletar as informações sobre o dispositivo móvel, a identidade do dispositivo, configurações específicas, características e sua latitude e longitude. Quando você faz uma reserva, saberemos através do site que você fez a reserva. Também podemos receber suas informações em relação aos serviços de mídia social que você está usando.
Por que armazenamos seus dados e para que os usamos?
Inquérito: Em primeiro lugar, usamos as informações que obtemos para ajudar a fornecer-lhe a melhor resposta à sua Pergunta. Encaminharemos todos os detalhes sobre a Consulta à nossa equipe de telemarketing, que responderá às informações que você nos fornecer.
Atendimento ao Cliente: Oferecemos atendimento ao cliente internacional sete dias por semana, através do escritório local em Portugal. Nossa equipe pode fornecer serviços em mais de 20 idiomas para nossos clientes. Quando você compartilha seus dados com nossa equipe de suporte, somos capazes de responder melhor às suas necessidades. Isso inclui ajudá-lo a encontrar a propriedade certa para suas necessidades, além de responder a quaisquer perguntas que possam pertencer à Consulta.
Administração de Contas: Permitimos que você crie uma conta em nosso site. Com essas informações que você fornece, permitimos que você gerencie suas propriedades salvas, faça anotações, gerencie consultas, faça relatórios gratuitos do mercado imobiliário e facilite futuras consultas com suas configurações pessoais salvas. Você também pode compartilhar listas, propriedades e ver todas as propriedades que você pesquisou anteriormente antes. Você também pode receber mais detalhes sobre propriedades e locais, juntamente com quaisquer classificações de estrelas sobre as propriedades que você visualizou em nosso site.
Atividades de Marketing: As informações que você enviar também serão usadas para nossas atividades de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo, se você fizer uma consulta conosco e configurar uma conta de usuário, poderemos usar suas informações de contato para enviar notícias sobre propriedades que estão à venda ou nossos serviços. Com o seu consentimento, em áreas onde isso é exigido pela lei local, também podemos enviar-lhe outros boletins informativos que oferecemos através do seu e-mail. Você pode optar por sair, ou cancelar a inscrição, de qualquer uma dessas comunicações de marketing a qualquer momento. Basta clicar no botão "Cancelar inscrição" que é encontrado em cada newsletter.
Com as informações que você nos fornece em nosso site, podemos fornecer oportunidades individualizadas no site PortugalProperty.com, por meio de aplicativos móveis ou até mesmo em sites de terceiros, isso inclui oportunidades listadas em sites de mídia social. Essas ofertas podem ser baseadas em ofertas sobre as quais você se informa por meio do site da PortugalProperty.com ou em ofertas ou produtos de terceiros que achamos que você pode achar interessante.
Nos casos em que acreditamos que uma determinada propriedade é de interesse, nossa equipe pode entrar em contato com você por telefone ou por e-mail.
Outras Comunicações: Às vezes, podemos optar por contatá-lo por e-mail, serviços de correio tradicionais, por telefone ou por meio de mensagens de texto. Isso dependerá das informações que você fornecer para usar. Há várias razões para isso. Podemos ter uma solicitação que você fez que precisamos lidar.
Se você não concluiu a Consulta on-line, podemos perguntar se você deseja obter informações adicionais. Este é especialmente o caso se acreditarmos que temos informações ou serviços adicionais que seriam úteis para você. Também nos permite ajudá-lo a realizar o Inquérito sem ter que procurar a mesma propriedade novamente.
À medida que você usa nossos serviços, podemos convidá-lo a responder a um questionário ou a nos fornecer uma revisão de sua experiência que você teve em PortugalProperty.com.
Podemos enviar-lhe materiais adicionais com base no seu histórico de Consultas, tais como formas como pode contactar-nos em PortugalProperty.com. A nossa equipa poderá também enviar-lhe informações sobre propriedades e empreendimentos que se avizinhem, ou mesmo uma redução de preço que conste de anteriores Pedidos que tenha feito através da PortugalProperty.com.
Pesquisa de Mercado: Há momentos em que podemos pedir aos nossos clientes para participar de pesquisas de mercado. Qualquer um dos seus dados pessoais que você fornecer como parte disso só será usado com o seu consentimento explícito.
Detecção e Prevenção de Fraudes: Nossa equipe pode usar informações pessoais coletadas para detectar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais e indesejadas em nosso site.
Melhorando nossos serviços: Finalmente, usaremos os dados pessoais fornecidos para fins analíticos, de modo a melhorar nossos serviços, impulsionar a experiência do cliente e melhorar todas as funções e a qualidade de todos os nossos serviços de viagens on-line.
Compartilhando seus dados
Existem alguns casos em que podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros.
Inquéritos: À medida que respondemos à sua Consulta, talvez seja necessário transferir alguns detalhes sobre a Consulta para nossos fornecedores da propriedade, sobre os quais você perguntou. Isso pode incluir seu nome, informações de contato, como você comprou a propriedade e quais preferências você fez como parte da Consulta. Essas informações também podem ser usadas por PortugalProperty.com e qualquer um dos fornecedores dessas propriedades.
Se você tiver alguma dúvida sobre um Inquérito, você pode entrar em contato com o vendedor da propriedade e eles podem ajudá-lo com o seu pedido.
Seu Escritório de PortugalProperty.com Local: Para que possamos prestar um serviço de sete dias aos nossos clientes e apoiar os fornecedores e parceiros de distribuição, partilharemos a sua informação com todos os nossos escritórios locais de PortugalProperty.com (Lisboa, Vilamoura, Lagos, Triângulo Dourado). Se você estiver interessado em saber mais informações sobre esses escritórios locais, visite nossa seção entre em contato conosco.
Prestadores de Serviços de Terceiros:
Há momentos em que podemos usar provedores de serviços, como processadores de dados, para nos ajudar a processar seus dados em nosso nome. Este processamento ajuda-nos a facilitar melhor as Consultas e a enviar o nosso material de marketing e serviços de apoio analítico. Esses processadores estão todos vinculados a cláusulas de confidencialidade e não têm permissão para usar suas informações pessoais para qualquer outra coisa.
Atualmente, Portugalproperty.com transmite dados ao Google Analytics, que atua como processador de dados, a fim de direcionar a colocação de produtos apropriada para os visitantes do site. O Google Analytics não recebe nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) e está em conformidade independente com as práticas do GDPR.
Autoridades competentes:
Cumpriremos todas as leis, conforme exigido em termos de fornecimento de informações pessoais a autoridades governamentais e agências de aplicação da lei, conforme necessário para a detecção, prevenção e acusação de fraudes e atos criminosos.
Segurança dos seus dados pessoais
Operamos nosso site em total conformidade com o GDPR para impedir que partes não autorizadas acessem ou usem suas informações pessoais. Também temos medidas de segurança em vigor para garantir a segurança de seus dados pessoais, incluindo procedimentos e sistemas que restringem o acesso e o uso de dados pessoais armazenados em nossos servidores – esses dados só são acessíveis a um pequeno número de pessoal autorizado que requer acesso a essas informações para realizar seu trabalho. Operamos sob a recomendação GDPR de "Privilégio Mínimo".
Seguimos rigorosos procedimentos de segurança no armazenamento e divulgação dos seus dados pessoais e para os proteger contra perdas, destruição ou danos acidentais. Os dados que você nos fornece são protegidos usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). O SSL é o método padrão da indústria de criptografar informações pessoais para que possam ser transferidas com segurança pela Internet.
Crianças
Os serviços oferecidos no PortugalProperty.com não se destinam a crianças menores de 18 anos. As crianças só podem utilizar os nossos serviços com o consentimento explícito dos seus pais ou tutores. Reservamo-nos o direito de excluir qualquer informação recebida de uma criança com menos de 18 anos de idade.
Cookies e Rastreamento do Site
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são baixados para o seu navegador da web. Esta Política de Privacidade e cookies aplica-se a cookies e outras tecnologias semelhantes (doravante denominadas "cookies").
Por que usamos cookies em nosso site?
Os cookies nos ajudam a lembrar quem você é. Como qualquer outro site, nosso site não o reconhece quando você visita uma determinada página em nosso site. Os cookies nos dão a capacidade de reconhecê-lo em todas as páginas do nosso site e lembrar as escolhas que você faz, incluindo preferências de idioma, moeda e critérios de pesquisa. Os cookies também nos permitem reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site para visitas subsequentes.
Todos os cookies são iguais?
Existem vários tipos diferentes de cookies, cada um dos quais tem uma finalidade diferente. Os cookies podem ser classificados pela sua duração, função e por quem os coloca nos sites.
Como utilizamos os cookies?
Utilizamos os seguintes tipos de cookies em PortugalProperty.com:
- Cookies técnicos: Nosso site é projetado para ser o mais fácil de usar possível e para aprender as necessidades e desejos de nossos visitantes. A fim de fornecer a você essa experiência de usuário excepcional, usamos cookies técnicos para ajudar a criar contas de usuário e gerenciamento de login, para exibir nosso site para você e para uma variedade de propósitos técnicos nos bastidores. Eles são uma parte essencial de como nosso site funciona e fornece os recursos que você vê no site.
- Cookies funcionais: Os cookies funcionais ajudam-nos a lembrar as suas preferências para tornar o nosso site o mais fácil possível para a sua utilização. Por exemplo, esses cookies nos ajudam a lembrar seu idioma e moeda preferidos, seus critérios de pesquisa preferidos e quais propriedades você visualizou em nosso site. Embora os cookies funcionais não sejam essenciais para a funcionalidade do site, eles garantem uma melhor experiência do usuário e fornecem recursos importantes para usuários como você.
- Cookies analíticos: Esses cookies nos ajudam a entender como as pessoas usam nosso site, a avaliar o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado e a oferecer o melhor e mais relevante conteúdo aos nossos visitantes. Eles são uma parte importante do processo constante de melhoria e otimização que fazemos para o site. Esses cookies coletam dados que incluem de quais páginas você entrou e saiu do nosso site, quais páginas você visitou e quando as visitou, o número de cliques por página, a atividade de rolagem, os termos de pesquisa que você usa no site e qualquer outro texto que você digitar em nosso site. Os cookies analíticos também são parte integrante de nossos esforços de publicidade on-line que nos dizem como as pessoas usam nosso site depois de ver anúncios para nosso site on-line, sejam eles em nosso site ou em sites de terceiros. Além disso, nossos parceiros de negócios também podem usar esses cookies para determinar se seus clientes estão aproveitando as promoções de acomodação em seus próprios sites.
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Por quanto tempo PortugalProperty.com cookies permanecem ativos?
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Como posso encontrar PortugalProperty.com cookies?
Você pode ver nossos cookies consultando as configurações do seu navegador.
A PortugalProperty.com usa cookies comerciais e analíticos de terceiros?
Sim, PortugalProperty.com usa cookies de terceiros de empresas de marketing e publicidade on-line respeitáveis e confiáveis. PortugalProperty.com também pode usar cookies analíticos de terceiros para habilitar os serviços que esses terceiros fornecem. Todos os cookies de terceiros são de provedores que estão comprometidos com altos padrões de gerenciamento de dados responsável e práticas comerciais.
Sempre que possível, trabalhamos apenas com empresas de marketing e publicidade on-line que são membros do IAB (Interactive Advertising Bureau) e / ou da NAI (Network Advertising Initiative), ambas organizações que defendem os padrões e códigos de conduta do setor – os membros do NAI e do IAB também possibilitam que os consumidores optem por não receber publicidade comportamental.
Se você quiser saber mais e controlar como o Google Analytics coleta dados sobre sua navegação, visite este link: Coleta de dados do site.
Quem tem acesso aos dados recolhidos pelos cookies PortugalProperty.com?
Ninguém além de PortugalProperty.com tem acesso a PortugalProperty.com cookies. Os cookies que foram colocados no site por terceiros só são acessíveis por essas partes.
Como você pode gerenciar suas preferências de cookies?
Você pode dizer ao seu navegador quais cookies rejeitar e quais aceitar usando o menu de configurações do seu navegador da Web. A localização exata deste menu dependerá do navegador que você está usando - se você estiver tendo problemas para encontrá-lo , use a função "Ajuda" do seu navegador para encontrar onde as configurações que você está procurando estão localizadas.
Tenha em mente que a rejeição de alguns cookies pode limitar sua capacidade de usar algumas das funções do nosso site. Além de nossos cookies, nosso site não suporta as configurações "Não rastrear" em navegadores da web. Se você optar por sair de uma determinada rede de publicidade, isso não significa que você não receberá mais anúncios ou que seu comportamento de navegação não será analisado; isso significa simplesmente que a rede de publicidade on-line que você optou por desativar não exibirá mais anúncios para você baseados em seus hábitos de navegação ou outras preferências.
O PortugalProperty.com usa web beacons?
PortugalProperty.com ocasionalmente usa web beacons, além de cookies. Web beacons são imagens de um pixel que são baixadas para o seu computador em uma mensagem de e-mail incluindo HTML ou como parte de uma solicitação de página da Web. Esses pixels podem ser usados pelo nosso site ou por provedores de serviços terceirizados para ajudar a determinar se os visitantes que visualizam publicidade on-line em nosso site ou outros também fazem reservas ou realizam outros negócios com sites parceiros. Os web beacons também nos ajudam a rastrear o tráfego de visitantes e a oferecer os melhores serviços possíveis relacionados a viagens.
Responsável pela Proteção de Dados
Em conformidade com o GDPR, nomeamos um Diretor de Proteção de Dados (DPO) para portugalproperty.com.
Se você achar que seus dados foram manipulados incorretamente por portugalproperty.com você pode fazer uma reclamação para a atenção do DPO em info@portugalproperty.com.
Tais queixas serão investigadas em tempo hábil, e as conclusões da investigação serão enviadas diretamente de volta ao indivíduo.
Os seus direitos de proteção de dados
Sob certas condições, por lei, você tem os seguintes direitos:
- O direito de ser informado: O Processador de Dados deve informá-lo (normalmente em um aviso de privacidade) sobre como eles processarão seus dados. Você deve ser informado de maneira concisa e transparente, e não deve haver cobrança pelo serviço.
- O direito de acesso: O acesso aos seus dados deve ser fornecido mediante solicitação. Deve ser gratuito e num formato comum de fácil acesso.
- O direito de retificação: Os indivíduos têm o direito de ter imprecisões em seus dados pessoais corrigidas. Essas retificações devem ser processadas no prazo de um mês, se não forem consideradas demasiado complexas para o prazo.
- O direito de apagamento: O Processador de Dados deve ter procedimentos em vigor para apagar quaisquer dados pessoais com segurança, seja quando solicitado pelo indivíduo ou quando não houver motivo convincente para continuar a processar os dados.
- O Direito de Restringir o Processamento: O indivíduo tem o direito de bloquear ou restringir o processamento de seus dados pessoais, quando tiver removido o consentimento para que eles sejam processados, quando contestar sua precisão ou quando o processamento for ilegal; no entanto, não querem exercer o seu direito de apagamento.
- O direito à portabilidade dos dados: O indivíduo deve ter o direito de mover facilmente seus dados de portugalproperty.com e começar a processá-los em outro site. Os dados devem ser fornecidos em um formato legível por máquina comumente usado (como CSV) e devem ser fornecidos gratuitamente.
- O direito de se opor: O indivíduo tem o direito de se opor ao marketing direto e ao processamento com base no interesse legítimo. Após uma objeção, todo o processamento de dados deve cessar imediatamente, sem motivos para recusar.
- Alterações à Política de Privacidade: Nossa Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos e quaisquer alterações à declaração serão comunicadas a você por meio de um e-mail ou um aviso em nosso site.