Politique de confidentialité
Berkshire Hathaway HomeServices Portugal Property s’engage à protéger les données personnelles qui nous sont fournies. Nous visons à être totalement sécurisés et transparents dans notre traitement de vos données personnelles. Nous adhérons au RGPD et révisons et mettons à jour régulièrement nos politiques de traitement des données. Cette politique vise à expliquer quelles données personnelles nous stockons, pourquoi nous les stockons et comment nous les traitons.
Mise à jour : 4th October, 2019
Quelles données personnelles stockons-nous ?
Lorsque vous faites une demande, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations essentielles. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toutes vos préférences d’achat de propriété. Pour faciliter le traitement de vos demandes, vous pouvez créer un compte utilisateur sur le site Web. Avec cela, vous pouvez enregistrer vos préférences personnelles, examiner les propriétés que vous avez enregistrées et consulter les demandes de renseignements que vous avez. Vous pouvez également gérer toutes les demandes futures à partir de cet emplacement.
Même si vous choisissez de ne pas faire de demande, notre site Web peut toujours recueillir certaines informations vous concernant. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation dont vous disposez, les versions d’application et les langues que vous utilisez, ainsi que les paramètres de votre navigateur. Sur les appareils mobiles, nous pouvons collecter des informations sur l’appareil mobile, l’identité de l’appareil, des paramètres spécifiques, des caractéristiques et votre latitude et longitude. Lorsque vous effectuez une réservation, nous saurons sur quel site Web vous avez effectué la réservation. Nous pouvons également recevoir vos informations relatives aux services de médias sociaux que vous utilisez.
Pourquoi stockons-nous vos données et à quoi servons-nous ?
Enquête: Tout d’abord, nous utilisons les informations que nous obtenons pour vous fournir la meilleure réponse à votre demande. Nous transmettrons tous les détails concernant la demande à notre équipe de télémarketing, qui répondra aux informations que vous nous fournissez.
Service client: Nous offrons un service client international sept jours par semaine, par l’intermédiaire du bureau local au Portugal. Notre équipe peut fournir un service dans plus de 20 langues à nos clients. Lorsque vous partagez vos coordonnées avec notre équipe d’assistance, nous sommes en mesure de mieux répondre à vos besoins. Cela comprend vous aider à trouver la propriété adaptée à vos besoins, ainsi que répondre à toutes les questions qui peuvent se rapporter à l’enquête.
Administration du compte : Nous vous permettons de créer un compte sur notre site Web. Avec ces informations que vous fournissez, nous vous permettons de gérer vos propriétés enregistrées, de prendre des notes, de gérer les demandes de renseignements, de faire des rapports de marché immobiliers gratuits et de faciliter les demandes futures avec vos paramètres personnels enregistrés. Vous pouvez également partager des listes, des propriétés et afficher toutes les propriétés que vous avez précédemment recherchées auparavant. Vous pouvez également recevoir plus de détails sur les propriétés et les emplacements, ainsi que des étoiles sur les propriétés que vous avez consultées sur notre site Web.
Activités de marketing : Les informations que vous soumettez seront également utilisées pour nos activités de marketing dans la mesure où la loi le permet. Par exemple, si vous faites une demande auprès de nous et que vous créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles sur les propriétés à vendre ou nos services. Avec votre consentement, dans les zones où cela est requis par la législation locale, nous pouvons également vous envoyer d’autres newsletters que nous proposons par e-mail. Vous pouvez vous désabonner ou vous désabonner de l’une de ces communications marketing à tout moment. Il suffit de cliquer sur le bouton « Se désabonner » qui se trouve dans chaque newsletter.
Avec les informations que vous nous fournissez sur notre site Web, nous pouvons vous fournir des opportunités individualisées sur le site Web PortugalProperty.com, via des applications mobiles ou même sur des sites Web tiers, y compris les opportunités répertoriées sur les sites de médias sociaux. Ces offres peuvent être basées sur des offres que vous renseignez sur le site Web PortugalProperty.com, ou sur des offres ou des produits tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Dans les cas où nous pensons qu’une propriété particulière est d’intérêt, notre personnel peut vous contacter par téléphone ou par e-mail.
Autres communications : Parfois, nous pouvons choisir de vous contacter par e-mail, par courrier traditionnel, par téléphone ou par SMS. Cela dépendra des informations que vous fournissez à utiliser. Il y a plusieurs raisons à cela. Nous avons peut-être une demande que vous avez faite que nous devons traiter.
Si vous n'avez pas répondu à la demande en ligne, nous pouvons vous demander si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires. C’est particulièrement le cas si nous pensons avoir des informations ou des services supplémentaires qui vous seraient utiles. Cela nous permet également de vous aider à mener à bien l’enquête sans avoir à rechercher à nouveau la même propriété.
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous inviter à répondre à un questionnaire ou à nous fournir un examen de votre expérience que vous avez vécue à PortugalProperty.com.
Nous pouvons vous envoyer des documents supplémentaires en fonction de votre historique de demande, tels que les moyens de nous contacter à PortugalProperty.com. Notre équipe peut également vous envoyer des informations sur les propriétés et les développements à venir, ou même une réduction de prix qui apparaît sur les demandes précédentes que vous avez faites via PortugalProperty.com.
Étude de marché: Il y a des moments où nous pouvons demander à nos clients de participer à une étude de marché . Toutes vos données personnelles que vous fournissez dans ce cadre ne seront utilisées qu’avec votre consentement explicite.
Détection et prévention de la fraude : Notre équipe peut utiliser les renseignements personnels recueillis pour détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales et indésirables sur notre site Web.
Amélioration de nos services : Enfin, nous utiliserons les données personnelles fournies à des fins d’analyse, afin d’améliorer nos services, de renforcer l’expérience client et d’améliorer toutes les fonctions et la qualité de tous nos services de voyage en ligne.
Partage de vos données
Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers.
Enquêtes: Au fur et à mesure que nous répondons à votre demande, nous devrons peut-être transférer certains détails sur la demande à nos vendeurs de la propriété, que vous avez demandés. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, la façon dont vous avez acheté la propriété et les préférences que vous avez faites dans le cadre de la demande. Ces informations peuvent également être utilisées par PortugalProperty.com et l’un des vendeurs de ces propriétés.
Si vous avez des questions au sujet d’une demande, vous pouvez contacter le vendeur de la propriété et ils peuvent vous aider avec votre demande.
Votre bureau local PortugalProperty.com : Afin que nous puissions fournir un service de sept jours à nos clients et soutenir les fournisseurs et les partenaires de distribution, nous partagerons vos informations avec tous nos bureaux locaux de PortugalProperty.com (Lisbonne, Vilamoura, Lagos, Triangle d’Or). Si vous souhaitez en savoir plus sur ces bureaux locaux, veuillez visiter notre section Contactez-nous.
Fournisseurs de services tiers :
Il peut arriver que nous utilisions des fournisseurs de services, tels que des processeurs de données, pour nous aider à traiter vos données en notre nom. Ce traitement nous aide à faciliter les demandes de renseignements et à envoyer notre matériel marketing et nos services de soutien analytique. Ces sous-traitants sont tous liés par des clauses de confidentialité et ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles pour autre chose.
Portugalproperty.com transmet actuellement des données à Google Analytics qui agit en tant que sous-traitant afin de cibler le placement de produit approprié aux visiteurs du site. Google Analytics ne reçoit aucune information personnelle identifiable (PII) et est conforme de manière indépendante aux pratiques du RGPD.
Autorités compétentes:
Nous respecterons toutes les lois requises en termes de fourniture d’informations personnelles aux autorités gouvernementales et aux organismes d’application de la loi requis pour la détection, la prévention et la poursuite de la fraude et des actes criminels.
Sécurité de vos données personnelles
Nous exploitons notre site en pleine conformité avec GDPR afin d’empêcher des parties non autorisées d’accéder ou d’utiliser vos informations personnelles. Nous avons également mis en place des mesures de sécurité pour assurer la sécurité de vos données personnelles, y compris des procédures et des systèmes qui limitent l’accès et l’utilisation des données personnelles stockées sur nos serveurs – ces données ne sont accessibles qu’à un petit nombre de personnes autorisées qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer leur travail. Nous opérons selon la recommandation GDPR de « moindre privilège ».
Nous suivons des procédures de sécurité strictes dans le stockage et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode standard de l’industrie pour crypter les informations personnelles afin qu’elles puissent être transférées en toute sécurité sur Internet.
Enfants
Les services offerts sur PortugalProperty.com ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Les enfants ne peuvent utiliser nos services qu’avec le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information reçue d’un enfant de moins de 18 ans.
Cookies et suivi du site
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre navigateur Web. La présente Politique Confidentialité et cookies s’applique aux cookies et autres technologies similaires (ci-après dénommés « cookies »).
Pourquoi utilisons-nous des cookies sur notre site Web ?
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Tous les cookies sont-ils identiques ?
Il existe plusieurs types de cookies, chacun ayant un but différent. Les cookies peuvent être classés en fonction de leur durée, de leur fonction et de leur présence sur les sites Web.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons les types de cookies suivants sur PortugalProperty.com :
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Combien de temps PortugalProperty.com cookies restent-ils actifs ?
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Comment puis-je trouver PortugalProperty.com cookies ?
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Utilise-t-PortugalProperty.com des cookies commerciaux et analytiques tiers ?
Oui, PortugalProperty.com utilise des cookies tiers provenant de sociétés de marketing et de publicité en ligne réputées et fiables. PortugalProperty.com pouvez également utiliser des cookies analytiques tiers afin de permettre les services fournis par ces tiers. Tous les cookies tiers proviennent de fournisseurs qui s’engagent à respecter des normes élevées de gestion responsable des données et de pratiques commerciales.
Dans la mesure du possible, nous travaillons uniquement avec des sociétés de marketing et de publicité en ligne membres de l’IAB (Interactive Advertising Bureau) et / ou de la NAI (Network Advertising Initiative), qui sont toutes deux des organisations qui respectent les normes et les codes de conduite de l’industrie - les membres de la NAI et de l’IAB permettent également aux consommateurs de refuser la publicité comportementale.
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Qui a accès aux données collectées par PortugalProperty.com cookies ?
Personne d’autre que PortugalProperty.com n’a accès aux cookies PortugalProperty.com. Les cookies qui ont été placés sur le site par des tiers ne sont accessibles que par ces tiers.
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Délégué à la protection des données
Conformément au RGPD, nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) pour portugalproperty.com.
Si vous estimez que vos données ont été mal traitées par portugalproperty.com vous pouvez déposer une plainte à l’attention du DPD à info@portugalproperty.com.
Ces plaintes feront l’objet d’une enquête en temps opportun et les conclusions de l’enquête seront renvoyées directement à la personne.
Vos droits en matière de protection des données
Sous certaines conditions, la loi vous confère les droits suivants :
- Le droit d’être informé : Le processeur de données doit vous informer (généralement dans un avis de confidentialité) sur la façon dont il traitera vos données. Vous devez être informé de manière concise et transparente, et le service ne doit pas être payant.
- Le droit d’accès : L’accès à vos données doit être fourni sur demande. Il doit être gratuit et dans un format commun facile d’accès.
- Le droit de rectification : Les personnes ont le droit de faire rectifier les inexactitudes dans leurs données personnelles. Ces rectifications doivent être traitées dans un délai d’un mois si elles ne sont pas jugées trop complexes pour le délai.
- Le droit à l’effacement : Le processeur de données doit avoir mis en place des procédures pour effacer toutes les données personnelles en toute sécurité, soit à la demande de la personne, soit lorsqu’il n’y a aucune raison impérieuse de continuer à traiter les données.
- Le droit à la limitation du traitement : La personne a le droit de bloquer ou de restreindre le traitement de ses données personnelles, lorsqu’elle a retiré son consentement au traitement, lorsqu’elle en conteste l’exactitude ou lorsque le traitement est illégal ; Cependant, ils ne veulent pas exercer leur droit à l’effacement.
- Le droit à la portabilité des données : L’individu doit avoir le droit de déplacer facilement ses données de portugalproperty.com et de commencer à les traiter sur un autre site. Les données doivent être fournies dans un format lisible par machine couramment utilisé (tel que CSV) et doivent être fournies gratuitement.
- Le droit d’opposition : L’individu a le droit de s’opposer au marketing direct et au traitement basé sur un intérêt légitime. Après une opposition, tout traitement de données doit cesser immédiatement sans motif de refus.
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