Informativa sulla privacy

Berkshire Hathaway HomeServices Portugal Property si impegna a proteggere i dati personali che ci vengono forniti. Miriamo ad essere totalmente sicuri e trasparenti nella nostra gestione dei tuoi dati personali. Aderiamo al GDPR e rivediamo e aggiorniamo regolarmente le nostre politiche di gestione dei dati. Questa politica si propone di spiegare quali dati personali memorizziamo, perché li archiviamo e come li elaboriamo.

Aggiornamento: 4 ottobre, 2019

Quali dati personali conserviamo

Quando effettui una richiesta, ti chiederemo di fornirci alcune informazioni essenziali. Ciò include il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi preferenza di acquisto di proprietà che hai. Per facilitare la gestione delle richieste, è possibile creare un account utente sul sito web.  Con questo, puoi salvare le tue preferenze personali, rivedere le proprietà che hai salvato e rivedere le richieste che hai. È inoltre possibile gestire tutte le richieste future da questa posizione.

Anche se scegli di non effettuare una richiesta, il nostro sito Web potrebbe comunque raccogliere alcune informazioni su di te. Ciò include il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che stai utilizzando, il sistema operativo che hai, eventuali versioni dell'applicazione e lingue che utilizzi e le impostazioni del tuo browser. Sui dispositivi mobili, potremmo raccogliere informazioni sul dispositivo mobile, l'identità del dispositivo, le impostazioni specifiche, le caratteristiche e la latitudine e la longitudine dell'utente. Quando effettui una prenotazione, sapremo attraverso quale sito web hai effettuato la prenotazione. Potremmo anche ricevere le tue informazioni in relazione ai servizi di social media che stai utilizzando.

Perché conserviamo i tuoi dati e per cosa li utilizziamo?

Richiesta: In primo luogo, utilizziamo le informazioni che otteniamo per aiutarti a fornirti la migliore risposta alla tua richiesta. Trasmetteremo tutti i dettagli relativi alla richiesta al nostro team di telemarketing, che risponderà alle informazioni che ci fornisci.

Servizio clienti: Offriamo un servizio clienti internazionale sette giorni su sette, attraverso l'ufficio locale in Portogallo. Il nostro team può fornire servizi in oltre 20 lingue ai nostri clienti. Quando condividi i tuoi dati con il nostro team di supporto, siamo in grado di rispondere meglio alle tue esigenze. Ciò include aiutarti a trovare la proprietà giusta per le tue esigenze, oltre a rispondere a qualsiasi domanda che possa riguardare la richiesta.

Amministrazione dell'account: Ti permettiamo di creare un account sul nostro sito web. Con queste informazioni fornite, vi permettiamo di gestire le vostre proprietà salvate, prendere appunti, gestire le richieste, fare rapporti di mercato gratuiti sulle proprietà e semplificare le richieste future con le impostazioni personali salvate. Puoi anche condividere elenchi, proprietà e vedere tutte le proprietà che hai cercato in precedenza. Potresti anche ricevere maggiori dettagli su proprietà e posizioni, insieme a eventuali valutazioni a stelle sulle proprietà che hai visualizzato sul nostro sito web.

Attività di marketing: Le informazioni inviate saranno utilizzate anche per le nostre attività di marketing come consentito dalla legge. Ad esempio, se effettui una richiesta con noi e crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie sulle proprietà in vendita o sui nostri servizi. Con il tuo consenso, nelle aree in cui ciò è richiesto dalla legge locale, potremmo anche inviarti altre newsletter che offriamo tramite la tua e-mail. È possibile rinunciare o annullare l'iscrizione a una qualsiasi di queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Basta fare clic sul pulsante "Annulla iscrizione" che si trova in ogni newsletter.

Con le informazioni che ci fornisci sul nostro sito Web, potremmo fornirti opportunità personalizzate sul sito Web PortugalProperty.com, tramite app mobili o anche su siti Web di terze parti, comprese le opportunità elencate sui siti di social media. Queste offerte potrebbero basarsi su offerte che richiedi informazioni tramite il sito Web PortugalProperty.com o offerte o prodotti di terze parti che riteniamo possano essere interessanti.

Nei casi in cui riteniamo che una particolare proprietà sia di interesse, il nostro staff potrebbe contattarti telefonicamente o tramite e-mail.

Altre comunicazioni: A volte, potremmo scegliere di contattarti tramite e-mail, servizi postali tradizionali, telefono o messaggi di testo. Ciò dipenderà dalle informazioni fornite dall'utente. Ci sono diverse ragioni per questo. Potremmo avere una richiesta che hai fatto che dobbiamo gestire.

Se non hai completato la richiesta online, potremmo chiederti se desideri ulteriori informazioni. Ciò è particolarmente vero se riteniamo di avere informazioni o servizi aggiuntivi che potrebbero esserti utili. Ci consente inoltre di aiutarti a svolgere la richiesta senza dover cercare nuovamente la stessa proprietà.

Mentre utilizzi i nostri servizi, potremmo invitarti a rispondere a un questionario o a fornirci una recensione della tua esperienza che hai avuto in PortugalProperty.com.

Potremmo inviarti materiale aggiuntivo in base alla cronologia delle tue richieste, ad esempio i modi in cui puoi contattarci all'indirizzo PortugalProperty.com. Il nostro team può anche inviarti informazioni su proprietà e sviluppi imminenti, o anche una riduzione del prezzo che appare su precedenti richieste che hai fatto tramite PortugalProperty.com.  

 Ricerche di mercato: ci sono momenti in cui possiamo chiedere ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato . Tutti i tuoi dati personali forniti come parte di ciò saranno utilizzati solo con il tuo esplicito consenso.

Rilevamento e prevenzione delle frodi: Il nostro team può utilizzare le informazioni personali raccolte per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali e indesiderate sul nostro sito web.

Migliorare i nostri servizi: Infine, utilizzeremo i dati personali forniti per scopi analitici, in modo da migliorare i nostri servizi, aumentare l'esperienza del cliente e migliorare tutte le funzioni e la qualità di tutti i nostri servizi di viaggio online.

Condivisione dei dati

Ci sono alcuni casi in cui potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti.

Richieste: Mentre rispondiamo alla tua richiesta, potremmo aver bisogno di trasferire alcuni dettagli sulla richiesta ai nostri fornitori della proprietà, di cui hai chiesto. Ciò potrebbe includere il tuo nome, le informazioni di contatto, il modo in cui hai acquistato la proprietà e le preferenze che hai fatto nell'ambito della richiesta. Queste informazioni possono anche essere utilizzate da PortugalProperty.com e da uno qualsiasi dei fornitori di queste proprietà.

Se avete domande su una richiesta, è possibile contattare il venditore della proprietà e possono aiutarvi con la vostra richiesta.

Il tuo ufficio PortugalProperty.com locale: Per poter fornire un servizio di sette giorni ai nostri clienti e supportare i fornitori e i partner di distribuzione, condivideremo le tue informazioni con tutti i nostri uffici PortugalProperty.com locali (Lisbona, Vilamoura, Lagos, Triangolo d'oro). Se sei interessato a saperne di più su questi uffici locali, visita la nostra sezione contatti.

Fornitori di servizi di terze parti:
Ci sono momenti in cui possiamo utilizzare fornitori di servizi, come i responsabili del trattamento dei dati, per aiutarci a elaborare i tuoi dati per nostro conto. Questo trattamento ci aiuta a facilitare meglio le richieste e a inviare il nostro materiale di marketing e servizi di supporto analitico. Questi processori sono tutti vincolati a clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare le tue informazioni personali per nient'altro.

Portugalproperty.com attualmente trasmette i dati a Google Analytics che agisce in qualità di responsabile del trattamento al fine di indirizzare il posizionamento appropriato del prodotto ai visitatori del sito. Google Analytics non riceve alcuna informazione di identificazione personale (PII) ed è conforme in modo indipendente alle pratiche GDPR.

Autorità competenti:
Rispetteremo tutte le leggi richieste in termini di fornitura di informazioni personali alle autorità governative e alle forze dell'ordine, come richiesto per l'individuazione, la prevenzione e il perseguimento di frodi e atti criminali. 

Sicurezza dei tuoi dati personali

Gestiamo il nostro sito nel pieno rispetto del GDPR al fine di impedire a parti non autorizzate di accedere o utilizzare le tue informazioni personali. Abbiamo anche misure di sicurezza in atto per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, comprese procedure e sistemi che limitano l'accesso e l'uso dei dati personali memorizzati sui nostri server - questi dati sono accessibili solo a un numero limitato di personale autorizzato che richiede l'accesso a queste informazioni per svolgere il proprio lavoro. Operiamo secondo la raccomandazione GDPR di "Least Privilege".

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei tuoi dati personali e per proteggerli da perdite, distruzione o danni accidentali. I dati che ci fornisci sono protetti utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard del settore per crittografare le informazioni personali in modo che possano essere trasferite in modo sicuro su Internet.

Bambini
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